Senior IT presenteert
IT-problemen melden.
Senior IT lost ze op.
Rode Knop is de IT-hulplijn van Senior IT voor zorginstellingen. Kan een collega niet meer inloggen, is er een nieuw account nodig, moet een apparaat aangemeld worden? Eén melding in de app, en Senior IT neemt het van daaruit over.
Rode Knop zit al bij uw Senior IT-dienstverlening inbegrepen — geen aparte inlog of extra kosten voor uw medewerkers.
Meer over Senior IT →Zo ziet het eruit
Rode Knop, in de app van uw medewerkers
Geen portaal om te leren: een storing melden kost twee tikken, en de status is altijd zichtbaar — dit is een echt scherm uit de app, geen mockup.
Waarom
Waarom Rode Knop bestaat
In de zorg draait alles om zorg geven — niet om IT-problemen oplossen. Toch krijgt elke zorgmedewerker er weleens mee te maken: een account dat niet werkt, een inlogprobleem, een nieuwe collega die toegang nodig heeft. Zelf uitzoeken kost tijd, en die tijd gaat af van waar het echt om draait.
De zorg houdt zich bezig met zorg. Senior IT houdt zich bezig met IT.
Rode Knop maakt daar één simpele stap van: het probleem melden in gewone taal, zonder te hoeven weten hoe het technisch eigenlijk werkt. Senior IT regelt de rest.
Wat u kunt melden
Vier veelgestelde meldingen
Storing melden
Iets doet het niet, of werkt anders dan normaal.
Account aanvragen
Nieuwe collega, nieuw account — snel geregeld.
Toegang aanvragen
Rechten voor een systeem die iemand nog mist.
Apparaat aanmelden
Een nieuwe laptop of tablet in gebruik nemen.
Hoe het werkt
Vier stappen, geen IT-kennis nodig
Kies het probleem
Bijvoorbeeld "kan niet inloggen", "account aanvragen" of "apparaat aanmelden".
Licht kort toe
Een korte omschrijving, eventueel met een screenshot erbij.
Senior IT pakt het op
Geen omwegen, geen los IT-nummer opzoeken — de melding komt direct aan.
Volg de status
In de app te zien: van net gemeld tot afgehandeld.
In de praktijk
Hulp die met u meedenkt
Achter elke melding staat iemand die geholpen wordt: een collega die weer kan inloggen, een nieuwe medewerker die meteen aan de slag kan. Senior IT lost het technische deel op — u blijft bij uw cliënt.
Voor wie
Eén hulplijn, twee kanten
Voor zorgmedewerkers
- Eén plek voor elk IT-verzoek: storingen, accounts, toegang, apparaten
- Geen technische kennis nodig — u geeft alleen aan wát er mis is
- Melden via tekst, spraak of een foto van het scherm
- Altijd inzicht in de status van uw melding
Voor Senior IT
- Alle meldingen van al onze zorginstellingen in één ticketsysteem
- Sorteren en filteren op wat de meeste aandacht nodig heeft
- Rechtstreeks contact met wie de melding deed
- Meekijken op afstand, altijd pas na toestemming